Fitros

Cancelamento e Devoluções

Cancelamento

  • O cancelamento por ser feito pelo cliente no prazo máximo de 14 dias. Neste caso, a totalidade do valor (Valor da Peça + Valor do Envio) será devolvido num prazo máximo de 7 dias.


Devolução

  • No caso de Devolução de artigo, entre primeiro em contacto connosco para qualquer dúvida ou questão e respectivo aviso de Devolução do Item
  • O aviso deverá ser feito por e-mail ou carta registada
  • O envio deverá ser realizado para a "Morada de Envio de Produto" listada abaixo
  • Após recepção da encomenda, o assunto será tratado com a maior brevidade


Use a secção de contacto do Site para qualquer dúvida ou questão.


No caso de Devolução simples, não relativa a Garantia:

  • O Produto deverá ser devolvido na sua condição original, com todo o respectivo material de acompanhamento e informação original (Embalagem, Garantia, Factura). O envio e respectiva viagem do produto são da responsabilidade do Cliente. Este envio poderá ser restituível (ler mais abaixo).
  • A Devolução deverá ocorrer num prazo de 14 dias a partir da data de recepção do Produto na morada do Cliente. 
  • A validação da receção da peça na SMW e a respetiva devolução do Valor da Peça ocorrerá num máximo de 30 dias, a contar da data de receção do pacote, na morada abaixo indicada.


No caso de Devolução abrangida por Garantia:

  • O Produto deverá ser enviado devidamente acondicionado. O envio e respectiva viagem do produto são da responsabilidade do Cliente. Este envio poderá ser restituível (ler mais abaixo).
  • No caso de Garantia. O processamento desta poderá demorar um máximo de 30 dias, a contar da data de recepção do pacote na SMW, na morada indicada.
  • O Cliente receberá informações actualizadas sobre o estado de Garantia do seu produto e presumível data de Entrega.
  • Tratando-se de um caso de Garantia Parcial ou Nula, consulte a secção de "Arranjo, Manutenção, Melhoramentos e Personalizações".



Morada de Envio de Produto

O envio deverá ser remetido em correio registado para a seguinte morada:

SMW JEWELS – FLAMINGO, S.A.

Rua Padre António Vieira, 1

4435-370 Rio Tinto

Topo